实名客户（如已开通手机银行/网上银行），当日输错3次融e联登录密码将无法登录，次日解冻，连续累计输错10次不会自动解冻；非实名客户（如未绑卡或绑定他行卡）当天输错5次无法登录，次日解冻；短信验证码登录的客户，当天输错6次无法登录，其中非实名客户第二天解冻。
如融e联登录密码冻结或忘记，可通过融e联登录页面“遇到问题-密码忘记了，尝试找回”功能重置。不同客户验证手机号的情况有差异，请以实际操作为准。重置后，新密码在多渠道同时生效。
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月14日，如遇业务变化请以实际为准）
