服装行业退换货标准

2022-08-14 社会 145阅读
至于服装退换标准,国家没有出台具体的标准,一般适用于《消费者权益保护法》和《质量法》等法律法规。具体的退换货标准,门店应在国家法规的大框架内根据自己的实际情况制定,前提一定是在国家法律范围内制定。
制定标准,一般从以下三方面入手:
1.产品本身的质量问题
  对于有质量问题的产品一定要无条件、第一时间给予退换,避免影响品牌的形象和店铺的信誉。顾客认为所购买的服装存在质量问题,首先应得到相关售后检测点或生产厂家的质量鉴定。如果确实属于商品质量问题,同时在国家规定的三包期限内,店铺应当为顾客办理退货或者换货手续。
2.顾客购买后反悔的服装
  对于服装类产品,店铺管理人员在特类服装店销售前要制定合理的退货政策,并告知消费者。对于退货条件、退货手续、退货价格、退货比率、退货费用分摊、退货货款回收等方面以及违约责任,制定标准,利用一系列的约束条件,平衡由此产生的成本和收益。
3.在质量保证期内被退回,顾客要求更换或者维修的商品
  不同的服装具有不同的质量保证期,一般来说,店家要确立自售出服装之日起多长时间以内(售出日期以发票出具的时间为准),如需要退换货,必须保持服装的全新状态、完整包装及所有的附件(含主服装、赠品及其附件、内外包装箱、销售凭证、发票等)。倘若服装配件有遗失或缺损时,在退换货时需支付相应费等规定。
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