1.请卸载该软件，进入recovery，清除缓存，开机后重新安装该软件，尝试恢复。
2.如果不能恢复，请备份数据，进入recovery清除用户数据。
3.如果仍不能恢复，请备份数据，恢复出厂设置，相信可以解决。recovery请进入系统更新-菜单-重启到recovery进入，或者关机后按住音量上+开机键进入。
有可能是装过两次QQ程序，但是选择保存文件夹的目录不同，还有就是它程序自带的也有好多图片都在安装目录下。
默认保存路径是安装程序的目录，但是QQ软件安装时推荐你保存在，我的文档（如果选择这个，就保存在我的文档，没选就在安装目录内）。
