1.如果打印机与电脑是usb线直接连接，建议usb线长不要超过2米
2.关闭hp smart install选项测试一下。
按菜单-service-hp smart install-off
如果以上信息可以帮您解决问题，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。
如果问题没有得到解决，建议继续追问，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。
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