你好，一般出现这种情况就是电脑没有正确安装蓝牙驱动和蓝牙软件，或者安装后却没有保证开机启动，也没有手动启动，所以有的情况是无法搜索到蓝牙耳机，有的情况是搜索到蓝牙耳机却不能配对连接，还有的是配对连接后无法使用蓝牙耳机播放声音。建议重新下载已经安装的蓝牙驱动和软件，然后从官网把所以和蓝牙相关的驱动和软件都下载安装，还有就是要保证开机启动或者开机后手动启动，有的优化软件会把蓝牙驱动软件给停止掉，这要注意一下。一般只要正确安装好驱动和软件，正常连接后就不会有问题的。
我一开始使用时也是你这种情况，我记得应该是没有安装蓝牙的一个管理软件，我就是去笔记本官网然后把蓝牙的所有软件都下载安装了，也不知道哪一个是管理软件了。或者你安装了，但没有正常启动，启动后桌面右下角有一个蓝牙图标，右击后会弹出很多选项，里面有一个音频连接，点击连接后耳机就可以使用了。你多摸索一下吧，我也是摸索了好久才弄明白。
希望对你有帮助
