三星电视机5500 无线网络显示已连接 但是APP打开时显示无网络 浏览器也无法运行 是怎么回事

尊敬的三星用户您好：
三星电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您：
1.检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接请联系网络运营商，若可以连接请转至下一步。
2.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
3.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！