您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您重启机器在机器开机出现HP标识的时候按F10看看机器是否可以正常进入BIOS：
1、机器无法正常进入BIOS，建议您可以尝试拔去外接设备及加装的硬件设备并卸下电池和电源适配器静置机器半个小时开机看看是否可以解决，静置机器后问题依旧建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、机器可以正常进入BIOS，那么您所述的问题很可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以尝试保存着重要的文件后重新安装操作系统看看是否可以解决这个问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
