按照《武汉市城镇职工基本医疗保险办法》第四十二条的规定，“职工判辩、退休人员在定点医疗机构门诊就医和在定点零售药店购药的医疗费用，符合基本医疗保险规定的，由个人帐户支付，超支的自理”，同时根据该办法第三十九条的规定，“定点医疗机构和定点零售药店应当设置专门机构或者配备专职人员，负责基本医疗保险有关工作，严格执行基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施范围和支付标准的管理规定。。。”，因此，武汉市中西医结合医院（就是武汉市一医院）作为医保定掘铅缺点机构，无权拒绝你在医保范围内使用医保卡就医的行为（不在医保范围内另当别论），如果你的门诊就医行为的确在医保范围内，院方所谓“不对医保用户”的说法绝对是错误的。
建议你首先找医院的医保办去反映，弄清楚你的情况是不是属于医保范围，是否符合用医保账户来报销的规定，如果得到的答复是肯定的，那么医保办肯定会给你一个满意的解决，如果医院的医保办不受理你的咨询激唤和请求，或者你对医院医保办的答复和处理仍存有疑问，对结果不满意，可向武汉市医保中心投诉，请求他们来帮助解决。
武汉市医疗保险中心办公地址：江汉区建设大道418号中奇大厦一楼
联系电话：85733922
总之，不论属于什么情况，事情总会弄清楚，更能有相应的解决办法。
祝你好运！
