首先，看一下卖家有没有承诺发货时间。
如果有的话，去旺旺和卖家交流沟通。看卖家有没有合理的解释，如果是物流的问题让卖家去联系物流。 如果是卖家的原因，截图保留聊天信息证据。然后去已买到的宝贝中申请退款。若卖家一直不响应，请您关注退款页面的倒计时，时间到了会自动退款，若卖家拒绝退款，您可以在申请退款的3天后点击【要求客服介入】处理。
卖家店铺和驾驶证一样是有分级标准的，一个店铺是12分，一次成功的投诉一般会扣2分。如果确实是卖家的原因，并且你有确凿的证据（卖家虚假宣传，卖家违背承诺，不按时发货等的截图，一定要有明确截图），那么再和商家沟通无效的情况下，淘宝小二会介入。如果证据确凿无误，会扣除卖家信用评分，并做相应处罚，赔偿买家损失。
如对你有帮助，请采纳，谢谢！
