余额宝金出现冻结金额，说明在天猫或淘宝购物时使用了余额宝分期付款。
使用余额宝分期付款时，系统会把余额宝分期应付款金额冻结在余额团锋宝里，被冻结在余额宝里的金额，在冻结期间不可转出，到期后会根据 《余额宝分期服务协议》 自动解冻并支付给卖家。期间买家仍可正常享受余额宝收益。
若买家选择余额宝分期，在确认收货前发生了退款，则原先冻结在买家余额宝账户中该笔交易孙正的款项即可解冻，从原来的不可用金额转化为余额宝可用金额。买家可以至余额宝的解冻记录查看该笔交易钱款塌凯晌的相关记录。在支付宝交易记录里也能查看到该笔交易的退款详情。
