iphone售后换机需要多长时间

2020-05-17 社会 118阅读
 1. 如果你怀疑自己的 iPhone 手机出现了硬件方面的问题,千万不要私拆私修,应该直接拿着故障 iPhone 到苹果直营店去寻求售后服务。致电 400 并不能解决问题。
需要注意的是,在第三方经销商购买的 iPhone 也可以前往直营店寻求售后服务,但是需要带上保修卡,而不是发票。不管是采用何种方式购买的 iPhone,在换机过程中都不需要配件。
另外,如果在苹果直营店预约难的用户可以考虑第三方授权维修商,他们的检测和服务与直营店是一样的,区别是不用预约,我们可以直接到店里当面交涉。
2. 所有的苹果授权维修商并不是打着苹果旗号的手机维修商,一切以官网查找结果为准。这一点尤为重要,将手机交给维修商之前,一定要确认该维修商是经过苹果授权的。
3. 一般情况下,iPhone 在无较大外观损毁、无进水、无私拆的情况下,经过售后服务人员的现场测试之后,如果可以确认是硬件损坏的话,当场就可以换机(库存有备货的前提下)。
而如果 iPhone 不能确定是否存在硬件问题,比如强行刷机也不能开机等情况(有用户遇到的情况是指纹模块故障导致升级系统时报错),则需要进行返厂检测,通常需要一周左右的时间才能检测完毕并得出检测报告,然后才能确定是否换机。
4. 在进行返厂检测期间,售后服务人员通常会免费提供一个备用机。我们可以根据自身的情况来选择要或者不要,如果选择使用备用机的话,千万注意不要损坏备用机,否则需要进行相应的赔偿。
5. 换机成功后,我们完全不需要担心售后服务人员换给我们的是翻新机,因为机子是全新的。只是机子的型号换了,换机前的 iPhone 型号为 MG492/ch,换机后换成了 NG492/ch。
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