中国人寿售后服务人员主要是做什么工作

你好，售后服务人员是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。主要工作职责：1、续期收费服务事项 2、协助客户办理信息变更 3、协助客户办理生存金领取 4、协助客户办理红利领取 5、协助客户办理理赔服务 6、解答客户的询问、讲解条款 7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜 8、为客户进行保单整理、递送保单存折9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划 10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯 11、提供行业最新动态 12、重大节日、客户生日时的祝福 13、与保险相关的其他专业服务