您好！
请问您是指您手机的屏幕锁密码忘记了吗？首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。如果您设置的问题的答案也忘记了的话，您可将手机双清操作哦，您将手机关机，长按音量+键，进入recovery模式，按音量-选择RecoveryMode，再按锁屏键进入RecoveryMode，按音量-选择wipedata/factoryreset再点击锁屏键,等界面跳转至后，选择rebootsystemnow重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据TF卡上的数据除外）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
