中国目前需要怎么样的旅游人才

旅游业吸引力减退 在于其他行业更具竞争优势 在谈到旅游业吸引力正在减退这个问题，受聘于北京某旅游高校的人力资源专家何贵成谈了自己的一些看法，他认为从旅游市场开发与资源利用来看，旅游产业还是飞速发展的。目前的关键问题是旅游人才在市场中的定位。 我们究竟需要什么样的旅游人才来引导旅游业，同时我们给予这样的人才怎样的待遇？何先生坦言，旅游从业者的薪水较十年前已无优势可言，目前很多旅游从业者的工资与其素质及付出不相符，还处于较低水平，这就让一些从业人员已经或正准备放弃旅游业。而一些更具竞争优势的行业，对复合型的旅游人才本就求贤若渴，如IT、房地产等这些行业待遇很高，还可以提供针对性的专业培训，指定职业生涯规划等优厚条件。 北京旅游学院副院长王兵女士则认为，目前旅游院校在对旅游人才的培养上，没能及时摆脱传统模式的束缚，所以人才的培养与市场的衔接出现了问题，导致人才结构不理想。同时她认为其他行业瞄准旅游人才，热衷吸收旅游人才的加盟。这对旅游业来说是一件好的事情，我们必须从中发现自身的不足，尽快地为旅游市场培养出更适合旅游发展需要的人才。 培养国际型旅游人才 是旅游业当务之急 记者从国家旅游局官方网站发布的资料获悉：去年，我国全年入境旅游人数达1.09亿人次，比2003年增长18.96%。2005年1—2月累计，入境旅游人数1793.91万人次，比上年同期增长14.84%；旅游外汇收入为41.88亿美元。与此同时2004年我国国民出境游人次达到了2800万以上。 就此数字，记者采访了上海某旅游公司执行董事张骅女士，她认为随着出入境游的数量每年不断递增，旅游业对人才的渴求将比以往更加强烈。但真正符合旅游业发展的人才在旅游业内却十分紧缺，尤其是国际型旅游人才。国际型旅游人才应当是目前旅游业发展形式下的一支“轻骑兵”，应该区别于一般的旅游管理者或从业者，不仅要具有国际型旅游管理知识，还要懂得营销学、心理学，更要懂得其他国家的旅游文化，懂得如何为游客提供人性化服务等。在市场运作方面，更应具备迅速处理紧急事务能力。 墨西哥旅行社亚洲代表，吉杰尔门·埃吉爱尔特接受本报记者采访时认为，中国的旅游市场正在全面放开，境外游在中国空前活跃。他个人对中国旅游市场非常看好。但他也指出随着2008年奥运会的临近，加之中国近年来一系列国际活动的开展，中国旅游业应当尽快建立一支与之配套的具有国际管理水平，熟悉国际旅游行规、操作模式的管理队伍。 以色列拿撒勒旅游公司的产品经理拉兹·祖比和意大利酒店业主大卫·阿波拉菲奥也从自身所处的角度发表了个人看法。拉兹·祖比认为中国目前缺少国际型旅游营销人才，旅游营销人员普遍存在品牌推广意识不强，对境外业务的开展还不是很精通。大卫·阿波拉菲奥认为中国酒店中高层的管理者有相当丰富的实践经验，但缺乏系统先进的国际酒店管理知识，他还指出中国旅游饭店的员工素质普遍不高，专业培训不能及时跟进，也是影响中国酒店业发展的一个因素。 国际型旅游人才的打造 需先从旅游课程改革开始 广州珠江管理专修学院副院长陈湘涛之前在接受其他媒体采访时认为，目前旅游业中正规教育培训机构培养的人才相对较少，而国内的职业教育培养的大多是基层服务人员，因此对高级管理人员培养相对欠缺。高校的“旅游管理”专业课程设置对旅行社管理缺乏针对性，大多数偏重酒店管理。 北京旅游学院副院长王兵女士在接受本报记者采访时介绍，要想培养出国际型旅游人才，必须先从当前教育课程改革入手；对于旅游人才的培养，必须从传统的模式中走出来。王院长举例，在瑞士学旅游管理的学生，实行岗位实习。而在中国，旅游人才培养定位不准，学生缺少实践的机会。其次要搞清楚旅游人才培养的目标定位到底在哪里？王院长指出，今后旅游业学科的课程体系必须与企业用人的方针紧密结合，培养职业型、应用型的国际人才。再有就是理论与创新相结合，增加经济形势及旅游最新动态方面的讲座或选修课，启发、激励学生参加科研工作