只显示“绿色能量的原因”：这是因为用户设置了隐藏能量球数值。
1、如何设置“隐藏能量球数值”：
（1）首先打开支付宝，点击进入蚂蚁森林。
（2）点击右上角的三个点（如下图），随后出现菜单，点击设置。
（3）打开“隐藏能量球数值”开关（如下图），这样你的好友就看不到能量球的具体数值了。
2、能量球产生及收取时间：
（1）绿色能量会在每天上午5-8点期间产生，可能存在数据延迟的情况，可以耐心等待关注。
（2）每个用户每个自然月最多产生10个缴费业务的绿色能量球。
（3）每天绿色能量产生以后，需要满足相应低碳行为24小时才可以收取，例如：昨天中午12：00缴了一笔费，今天上午绿色能量产生后不能立即收取，需要等到第二天12：00，也就是缴费行为的24小时之后，才可以收取。
扩展资料：
怎么摘取能量：
（1）登陆手机支付宝，进入支付宝蚂蚁森林。
（2）如果看到自己有能量，就尽快摘取。
（3）往下拉，看好友排行榜，如果好友后方有一个手的标志，说明对方有能量可以摘取，直接进去，收取好友的能量。
（4）进入好友能量页面，看到“可收取的能量”，点一下，就可以收取好友能量了。
