千牛上如何让子账号和主账号同时接受到客户消息?

2022-07-30 科技 2623阅读

千牛上如何让子账号和主账号同时接受到客户消息,解决办法:

1.打开千牛工作台,登录淘宝店所使用的账号,然后找到图中所示的旺旺图标

2.如果之前没有设置创建旺旺子账号的话,就会出现和下图一样的提示,这时候就先去zizhanghao.taobao.com创建子账号吧,已经创建了子账号的话,就会出现和第二张图一样的界面,下面给大家介绍一下作用

3.管理客服,简单说就是设置用哪几个子账号来分流,如果接收客户消息的话是哪个子账号优先接收,或者停止分流。设置规则则是在淘宝店中哪些位置显示淘宝店

4.在看看左上角的几个选项或者按钮,第一个就是分流客服,第二个就是店铺亮灯(检测店铺中客服旺旺在线的按钮是否正常),第三个设置(设置里有个代理账号,当所有参与分流的客服都不在线时,客户发送的消息,将由代理账号统一接收,当您的离线消息很多时,可以设置多个代理账号,该账号必须为正常状态账号)这是挺方便的一个设置。第四个是实时数据,就是计算统计客服在线的时长反应时间等


千牛子账号如何转接待客户:

1.打开, 对话框出现新的用户,如图所示

2.选中客户,点击右上角的箭头按钮,如图中一、二、三步操作所示


声明:你问我答网所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流。若您的权利被侵害,请联系fangmu6661024@163.com