河南相关媒体报道的“郑州经开分局航海东路派出所办事大厅内外冷热有别”一事，郑州警方有关负责人8月9日告诉澎湃新闻，郑州警方对此事表示关注，航海东路派出所办事大厅空调已经安装到位，饮水机等保障措施也已经整改。同时，郑州警方治安部门有关负责人表示，下一步将在全市户籍办证大厅开展一次自查活动，积极为办事群众提供更多便民利民措施。
办事大厅里的饮水机等保障措施已经整改据新闻报道，有郑州市民反映，去郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅办事时，大厅内冷热有别，工作人员在玻璃窗口内吹着空调，但排队的办事群众却在大厅内冒热汗，因为大厅内等候办事的区域没有装空调。记者问，大厅里这么热，没想过安装个空调吗?办事大厅一工作人员说：“那不是我们能管的事。”报道还指，郑州其他城区有派出所办理户籍业务的大厅内，可以通过自助服务终端排号，但是这个办事大厅内，自助服务终端机器屏幕是黑的。而且，办事大厅内的饮水机上有个水桶，里面却没有水。
“这么热的天，工作人员吹着空调，而办事大厅里连风扇都没有，我们热得实在难受。”日前，南昌市民李小姐向记者反映，南昌市公安局交管局高新大队办事大厅里热得像蒸笼，来办事得出一身大汗。但在工作人员的区域，却设有空调和风扇，群众办事等候区域被柜台玻璃隔开，难以享受清凉。
群众办事一身大汗，工作人员却清爽凉快，一窗之隔冰火两重天，群众感受到了办事大厅的温度却抱怨不断，工作人员享受舒适却被群众吐槽，其背后不仅仅是空调等设备的缺失，关键还是服务态度的冷漠。
8月8日上午，记者来到郑州市公安局经开分局航海东路派出所的办事大厅发现，来该大厅办事的人络绎不绝。刚走进办事大厅，还感觉不到有多热，但在里面10分钟后，记者就开始冒汗。该大厅内，工作人员所在的区域与办事群众的排队等候区域，有一排玻璃隔开，办事的群众可以坐在玻璃窗口外的凳子上与里面的民警沟通。
在工作人员所在的区域，有一个立柜式空调正常开着，记者走近办事窗口，能感觉到从窗口内散发出来的凉气。但办事大厅的排队等候区域很闷热。在现场，记者遇到了一名来办理户籍业务的中年女子，因为大厅内太热，她时不时用手里的证件往脸上扇风，神情焦急。
另一名市民说，这是她第一次来这个派出所办业务，不知道大厅里为什么没空调。办事大厅内，有一名小男孩跟着妈妈来办业务，因为大厅内温度高，男孩一会儿撩起胸前的衣服给自己扇风，一会儿跑到玻璃窗口旁，透过玻璃下方的窗口吹一吹凉风。一名穿黄衣服的男子，可能是因为在大厅里待的时间长了，不时用手抹额头上的汗。
