可以通过云服务官网登录界面的忘记密码找回密码之后再输入帐号和新密码激活。
如果在开启查找我的手机后，进行过帐号申诉并修改了密码，且华为工作人员修改了帐号名称，注意需使用旧华为帐号（更改前帐号）和最新的密码登录。
如果没有印象开启过手机找回、或者激活界面提示的并非自己的华为帐号(可能是自己的邮箱或者手机号码)、或者无法回忆完整的帐号名称时，可以通过“申请激活”来激活手机。
注意：进入激活手机界面，必须使用页面提示的华为帐号去激活手机。如使用其他华为帐号操作激活，会提示华为帐号密码不正确。即输入的华为帐号、密码需要与之前开启手机找回时登录的华为帐号、密码保持一致。目前不支持通过IMEI号查询华为帐号信息。
如果以上方法仍无法解决，建议带购机发票到华为维修网点维修，若无法提前备份数据可咨询维修人员。
