可能是手机内部出现问题。解决方法如下：
1.建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.取出外置SD卡测试。
4.建议您把机器恢复出厂设置后再尝试操作，但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据进行备份。
5.更新手机的固件版本后尝试。
可能是手机内部出现问题。解决方法如下：
1.建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.取出外置SD卡测试。
4.建议您把机器恢复出厂设置后再尝试操作，但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据进行备份。
5.更新手机的固件版本后尝试。
