1：首先核对自己记录的宽带账号密码是否正确，如果不确定自己的账号密码可以打网络运营商客服查询。移动联通宽带 欠费了错误代码也是691 可以打运营商电话查询。
2：特别要留意的是很多人输入宽带账号时多了空格符号，清空重新输入账号和密码。
3：注意有的健盘进水，或健盘损坏，按5健可能实际是其它健，可以打开记事本核对是否有错。也有部份是宽带连接程序问题，删掉重新创建个宽带连接，也有可能是共享网络绑定了网卡, 可以找网管咨询，如果一直出现错误代码629 ，在vista中是错误代码是 813， 电信网络欠费则会有彩虹通告，不会是691。
