打12345可以帮助老百姓吗

一般都可以解决，只要合理合法，这个热线需要答复。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党 委、人 大、政 协、军 事、司 法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；诉求事项已进入司 法程序的（法 院两审或已判决），市民应直接向市人 大常委会、市委政 法 委或上一级司 法机关反映；涉及生 命和财产 安 全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。