pos机小票查不出真伪，只能对比看对账单是否有相同金额的扣款才能确认。
商户遇到刷卡后POS机没有出小票，但是持卡人却收到了扣款短信。遇到这种情况时可按以下方法解决：
一、用pos操作“重打印”功能目的：检查签购单打印机是否故障；
二、用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）
三、如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，致电支付服务商说没成功，那么只能第二天再查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到。
四、其实最好的方法就是再刷一笔，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功，如果有必要可以给商户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证给退回。
扩展资料：
一般POS机不能打印小票，且POS机使用时间较长的情况下，排查原因都是POS机的打印设备出现了问题，POS机的打印设备一般分为热敏打印和针式打印两种，市场上绝大部分的POS机打印设备是热敏打印设备，原因是热敏打印设备体积小，可以将打印设备整合到POS机一体上。
POS机热敏打印机的工作原理：首先需要在POS机上安装热敏成像设备，再把涂有热敏显像药水的打印纸安装在POS机的打印槽内，当POS机正常交易或者结算时POS机会将需要打印的文字或者图像指定发送给POS机热敏打印设备，打印出相应的文字或者图像；
如果这个过程中间任何一个步骤出现故障或者问题，这台POS机的打印功能也就无法使用了。
参考资料：百度百科-pos机
