你好~
691问题是常见的网络问题。
问题在于网卡——MAC，作为网卡的唯一性标志，MAC基本上就代表着网络上每台电脑的唯一身份。而且大部分电信和网通公司为了针对“一号多用”和黑客盗号问题，采取了捆绑网卡MAC的措施，导致新电脑不能上网。
解决办法：[建议修改MAC前作好MAC备份]
步骤：
1.点击开始——运行——输入“CMD”[只输入字母，不含引号]
2.打开了命令提示符后输入“ ipconfig /all ”[只输入字母，不含引号]
3.在打开的记事本程序里找到“physicaladress”后面的六组字符。把它用纸记下来，这就是备份。
4.然后右键点击我的电脑
5.选择属性——硬件——设备管理器——网络适配器——双击打开“网卡”属性窗口
6.选择“高级→network address”项，将里面的值修改为可上网的网卡MAC（可以咨询电信服务商），其形式是“00055D66E32D”[注意中间没有“-”，确定保存即可。
而且很多城市的电信部门还专门针对使用路由的用户进行了限制，使用路由自动拨号同样也会遇到691错误提示。针对被限制的电信用户，解决办法是：打开路由器自带的“网卡MAC科隆”功能。（不同产品名称可能不同）
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参考资料：建议你购买一本07年12期[6月15日出版]的《电脑爱好者》，里面有691错误的详细解决过程。
