首先回答机票问题：特价机票不能全价退票，只能退燃油和基建。所有航空公司都是这样规定的。
你是找旅行社代订的房间，并且付款给旅行社的，酒店的房费只能找旅行社退。如果你在新加坡返回中国之前，提前告知了旅行社需要退房，并且事先与旅行社的订房人员达成可退未住房间房费的话，正规旅行社是会遵守承诺退款给你的。
如果没有提前告知酒店及旅行社，酒店会按照最初的预订情况一直保留房间，所以就算你没有住房，房费也会产生，这就是酒店行业通常说的空房损失费。
不论是退客房还是退机票，你都必须提前告知预订方，才能协商相关的退款问题。如果没有提前告知，一般无法再退款，或者很难退款。
退房问题的处理，无论中国还是外国都是一样的，这是酒店行业的国际惯例。
