请按以下方法尝试解决：
1、忘记学生模式密码:
输入学生模式密码界面，点击忘记密码？，正确回答密码保护问题后，可重新设定密码。
进入学生模式方法：
EMUI 4.X&5.X：设置 > 高级设置 > 学生模式
EMUI 8.X：设置 > 安全和隐私 > 学生模式
EMUI 9.X：设置 > 健康使用手机，点击开启，选择使用者为这是孩子的手机。
2、同时忘记学生模式密码和密保问题:
如果您同时忘记学生模式密码和密保问题，需要您将手机恢复出厂设置来解除学生模式，恢复出厂设置前请您备份好相关数据。
学生模式下无法在设置 > 系统 > 备份和恢复中进行备份和恢复出厂设置，建议您进入设置 > 用户和帐户 > 云服务 > 云备份中点击立即备份进行数据备份。您也可以在电脑上下载Hisuite后连接手机进行备份。
备份完毕后请您将手机进行强制恢复出厂设置解除学生模式。
强制恢复出厂设置：手机不连接USB数据线，关机状态下，同时按住电源键和音量加键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式，在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。
注：
强制恢复出厂设置可以解除学生模式，但是手机中的所有个人数据都会丢失，并且如果手机已经开启了查找我的手机功能，在强制恢复出厂设置后需要验证手机登录的华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作。
如果学生模式开启家长防护，恢复出厂设置后无法进入手机，需要登录家长的华为帐号才可正常使用手机。
