请您按照如下方法进行排查:
若仅单个第三方应用上网慢、卡顿,请您重启应用,或将应用升级至最新版本,如果仍然存在问题,可能是三方服务器网络问题,建议您向三方应用客服反馈。
若所有应用都存在异常,请您检测状态栏WLAN图标,查看WLAN图标显示的信号格数,若显示信号格数少,您可以从以下场景排查:
1.如果您离路由器较远,或与路由器之间隔墙较多,则无法有效接收信号,因此请确保您位于路由器的信号覆盖范围内。
2.如果您是在横屏使用时出现信号弱情况,建议您不要紧握平板天线位置(平板天线通常部署在平板边框或者四角,握住天线可能会信号有影响)。
3.请您取下平板保护套后尝试,部分金属材质保护套会对平板天线有影响,会导致信号变差,建议您使用塑料或皮质保护套。
4.请您尝试重启WLAN开关,或者重启路由器后查看网络信号是否恢复正常。
5.建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置(注:此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录)。
若信号格数在三格及之上,且依然上网慢,其他设备上网正常,您可以从以下场景排查:
1.如果您在使用蓝牙功能(使用Huawei Share或蓝牙传输文件、连接蓝牙音箱或耳机等设备播放音乐),建议您关闭蓝牙后查看网络是否正常。
2.请您尝试重启WLAN开关,或者重启路由器后查看网络是否正常。
3.请您检查路由器是否支持5G,若支持,请您连接到路由器5G,查看网络是否正常。通常 5G信号名称格式通常为“XXX-5G”。
4.建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置(注:此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录)。
如果这些方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
备注:您也可以使用另外一台能正常连接数据网络的手机,开启WLAN热点,然后连接到该热点,查看能否上网,如果平板连接该热点可以正常上网,说明平板是正常,建议您排查路由器问题。