1、丢失补领：居民身份证丢失，进行丢失换证申请。
2、损坏换证：居民身份证表面信息缺失或者内部芯片无法正常读取的情况下，进行换证申请。
3、到期换证：居民身份证有效期限到期前6个月内，进行到期换证申请。
办证必备
本人户口本，居民身份证照片回执，银联卡，可接受短信的手机，身份证原件（仅限办理到期换证业务）。
注意事项
1、仅限年满16周岁的本市户籍人员办理，办证需本人操作。
2、仅限二次办证。首次办理二代身份证，需本人前往天河区政务中心前台办理。
3、手机需保持开机状态并能正常接收短信。
4、办理丢失补领业务，需到天河区政务服务中心前台进行居民身份证遗失登记后方可自助办理。
办理流程
1/选择业务类型
在屏幕上，点击你需要办理的业务：丢失补领、损坏换证、到期换证。
2/输入身份证号码
办理丢失补领和损坏换证业务，点击“手动输入”身份证号码即可。而办理到期换证业务，则需将身份证放在感应区读取信息。
3/扫描户口本
根据屏幕提示在户口本扫描区放入户口本，先扫描户主页，再扫描本人页。可通过屏幕查看户口本位置是否摆放正确，点击“确认拍摄”进行拍摄，拍摄完成后确认信息无误，进入下一步。
4/人脸识别
摄像头自动捕捉人脸进行比对。通过屏幕显示调整位置，确保头像在人像框内。
5/扫描照片回执
在机器照片回执条码扫描区进行照片条码扫描。
6/采集指纹
先右手后左手采集本人拇指的指纹。采集时指纹采集器会亮灯，采集完后灯会熄灭。
7/业务确认
▲A.手机验证码验证
①输入手机号码后点击“获取验证码”；
②输入收到的验证码后，点击“确认”。
▲B.电子签名
用机器附带的签名笔，在签名板方框内签名确认。
8/选择领取方式
A.丢失补领或损坏换证可以选择上门自取或邮政快递，到期换证只有上门自取；
B.选择上门自取，会在界面上显示取证地址；选择邮政快递，需要输入快递的地址。
9/刷卡支付
按照屏幕提示，插入银联卡，退卡后，再输入密码进行支付。
10/打印回执
支付完成后，机器会自动打印受理回执。办理完成，等待短信通知领取身份证即可。
