根据描述，升级安装失败的话，可能是固件包资源错误。可以到官网下载最新固件包关机进入工程模式卡刷升级。
备份完成后，请按照以下步骤操作：
1、下载手机升级固件包，进入ColorOS社区ROM下载专区，选择对应的机型下载。或从OPPO官网，点击“服务”—“手机升级”—“下载固件”中进入。
• 升级固件包较大，建议通过电脑下载，保证下载的完整性。下载完成后，将手机连接电脑，选择为传文件模式，将固件包放入手机存储的根目录中。（根目录就是手机存储的第一级目录，不在任何文件夹中）
2、将手机关机，关机状态下，同时按住电源键和音量下键，等手机震动一下后松开，即可进入ColorOS恢复模式
3、选择语言，点击“清除数据”。
4、点击“安装升级文件”，找到刚才放在根目录的升级固件包确定升级，升级中不用做任何操作，等待升级完成。
注：刷机升级之前，请备份好手机上的数据资料，可使用手机自带的“备份与恢复”软件进行备份。
