一般情况下，由于手机上都存储有个人的重要数据，比如通讯录、信息、照片等，如果想要解开手机并且不影响这些数据的话，最好的方法是去苹果售后求助。
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当然，去苹果售后的话，需要携带一些材料，如购机材料等。
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如果你决定要自己手动恢复的话，也是可以的，不过手机上的数据就不能保住了。首先需要在电脑上准备 iTunes 软件，如果没有的话，可以前往苹果官方下载。
接下来请把 iPhone 与电脑用手机连接起来，打开 iTunes 软件。
随后请长按 iPhone 手机的电源键，然后滑动关机。
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接下来请按以下的操作步骤，让 iPhone 手机进入恢复模式，也就是刷机模式：
第一步、先请按电源键开机，当屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；
第二步、紧接着再按住主屏 Home 键不松手，直到屏幕黑屏；
第三步、当看到屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPad；
注：第一次操作由于不熟悉可能不能正常进入恢复模式，请多尝试几次。
随后请点击 iTunes 窗口中的“恢复 iPhone”按钮，如下图所示
接下来 iTunes 会自动连网检测当前设备的最新固件系统，并提示我们是否要删除手机上的数据来恢复手机，点击“恢复”按钮继续。
随后 iTunes 会自动下载用于恢复的固件系统，根据网络速度的快慢，下载时间有快有慢，请耐心等待。
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如果下载时间过久，导致 iPhone 自动重新启动的话，可以先不管 iPhone 手机，等待 iTunes 下载完成固件以后，再重新按照上面的第四步来操作，进入恢复模式即可，重新恢复即可。
方法二、自己动手恢复
先我们通过电脑来找回密码。“我的Apple ID”，进入苹果的 管理页面。
找苹果官方：你如果能拿出足够的购买凭证，证明这个手机就是你自己使用的。这种情况你可以向苹果官方申请解锁或重置ID和密码。（注：在大陆只支持行货）如果是其它国家的iPhone，那么就不可以了。
找第三方维修店：更改手机硬件信息，把序列号和IMEI号改成没有进行过与服务器捆绑的号码。更换硬件芯片，iPhone系列需要更换硬盘和基带套件。（注：但是这种方法只能找第三方维修商，必须通过更换硬件的方式解决，当然是付费的，不过目前还没有具体哪一家维修店提供此服务，你如果实在不行走到这一步了，也只能去当地的维修店问问看了。
