截至2020年3月，哈尔滨没有市长信箱，但开通了“12345”市长公开电话。
哈尔滨市“12345”市长公开电话于2008年12月10日正式开通，哈市所属各区、县（市）政府和市政府相关委、办、局原公开电话不再对社会公开，全部纳入市长公开电话系统。
为进一步畅通社情民意反映渠道，提高政府公共服务水平和行政效率，哈尔滨市政府在整合全市90余条服务热线电话基础上开通市长公开电话，以受理全市公民、法人和其他社会组织的咨询、诉求、意见、建议等非应急类事务，电话号码为全国统一的地方政府公开电话号码—“12345”。
扩展资料
市民拨打12345注意事项：
一、市民向市长公开电话反映问题，应有明确的诉求对象；
二、诉求内容必须客观、真实、准确、全面，不得随意捏造或者歪曲事实；
三、用语文明，情绪平和，诉求简明扼要，尽可能缩短通话时间；
四、为便于有关部门和单位及时解决相关问题，诉求人自报真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址，并如实回答受理人员的询问，市长公开电话严格执行相关保密规定；
五、市民来电反映的问题，有关部门和单位一般3-7个工作日内办理并回复，特别紧急或特别复杂的事项可缩短或延长办理时限，延时时限原则上不超过15个工作日，请市民耐心等待。
参考资料来源：人民网-哈尔滨市开通“12345”市长公开电话
