我们是卖欧克牌子的，你说的牌子没有见过，按理他们应该提供技术支持才对，不知道是何原因没有服务了。那我就凭我的经验提供些信息供参考吧：
一般情况下，不外乎几个原因，首先刻字机上应该有一个online或者”脱机“按钮，按它可以切换脱机/联机，第二，文泰输出，首先你要选择正确的端口，如串口1或者串口2（如果是我们的机器，会提供USB的先进接口），然后就是设置传输率（也叫波特率），一般为9600，第三就是设置正确的握手方式（或者叫流式控制），这个是为了防止乱刻乱画，如果你要想知道你的刻字机是否是好的，有两个方法，一是用机器自带的自检，这个至少可以检查主板是否正确，其实就是输入时，把全部的握手方式勾勾去掉，如果这样都不能输出（而且你确定选择的端口就是你实际连接的端口），那么可以肯定是硬件问题，硬件包括：电脑接口、连接线、刻字机数据通信端口或者端口芯片（一般是采用的MAX202），如有需要请用百度搜索”成都新地欧克“即可联系到我们。希望以上回答能够对你有所帮助。
