通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
同时请您参考以下内容：
三星电子对三星Note 3系列手机，推出“三星手机安心服务”
“三星手机安心服务”是三星电子为购买Samaung Galaxy Note3的消费者免费提供的增值服务。在90个自然日内，因顾客原因导致手机主机破损，三星免费承担维修手机所产生的零部件重置费用和维修人工费用
您的Samaung Galaxy Note3在开机后14日内，登录三星电子官网首页，注册（登录）三星账号，补充并验证个人信息及产品信息，即可申领“手机安心服务”。申领成功后次日起生效，有效期为90个自然日，同一手机最多可享受2次免费维修服务。
详细内容及注册方法，您可访问以下地址进行操作和查询：
