收不到邮件的原因主要有以下两种：
1、由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入了垃圾箱；
2、对方服务器由于网络等原因没有发送过来；
下面对两种情况给出解决方法：
一、第一种情况，通过设置白名单后可以保证解决收不到邮件的情况；
所有的邮箱设置流程都是：登录邮箱-->设置-->反垃圾-->黑名单和白名单-->管理白名单-->添加邮件域：@example.com
以QQ邮箱为例：
①打开邮箱，找到【设置】
②在【设置】选项里面找到【反垃圾】在里面设置你所要接收的邮件
③设置邮件地址白名单或者设置域名白名单（例：在域名白名单中设置"tencent.com"，来自该站点的邮件仅受用户自定义规则影响，确保你收到"@tencent.com"发来的所有邮件）
二、第二种情况则接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。这种情况，可以和发件人联系一下，看看对方是否有收到退信信息，可以根据退信信息判断问题所在。
