问题原因一：手机设置了人脸解锁功能。
当人脸解锁模式设置为直接解锁：为保护机主隐私，锁屏时消息内容会隐藏，不显示详情。
当人脸解锁模式设置为滑动屏幕解锁：此种情况下，若打开智能显示锁屏通知，为保护机主隐私，锁屏时消息内容会隐藏，只有人脸识别成功之后才会显示消息详情。
设置 > 安全和隐私 > 人脸解锁，或设置 > 安全和隐私 > 人脸识别，输入锁屏密码，录入人脸信息后，关闭智能显示锁屏通知。
解决方案：
若您想使用人脸解锁又不希望锁屏下消息隐藏，您可以进入
您可直接选用其他解锁方式（指纹或锁屏密码）解锁屏幕并查看消息。
问题原因二：手机设置为隐藏通知内容，锁屏状态下消息不显示。
解决方案：
设置 > 通知中心 > 锁屏通知，并设置为显示所有通知。
问题原因三：通知亮屏提示功能只有在设置了杂志锁屏之后才会显示。
解决方案：
您也可以在桌面上找到主题应用，或在桌面界面下滑打开智慧搜索，在搜索框中输入主题打开主题应用：
主题 > 我的 > 混搭 > 锁屏样式，选择杂志锁屏
请查看是否开启了通知亮屏提示开关：设置杂志锁屏后，进入：
设置 > 通知中心 > 更多通知设置 > 通知亮屏提示设置，
打开通知亮屏提示。
问题原因四：应用设置了锁屏通知：未开启锁屏通知的应用在收到新消息或通知时将不亮屏提醒。
解决方案：
操作路径：
设置 > 通知中心；选择您想要设置消息亮屏的应用，打开允许通知，并将锁屏通知。选择显示。
问题原因五：第三方应用设置了隐藏消息内容。
解决方案：
打开QQ：进入设置 > 消息通知，打开通知显示消息内容开关。
打开微信：进入我 > 设置 > 新消息提醒，打开通知显示消息详情。
若上述方法均不能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，将手机恢复出厂设置重试或携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
