企业文化与企业战略的相互关系
企业文化与企业战略看似两个泾渭分明的概念,但其间却有着十分密切的联系。哈佛商学院曾经就企业文化和企业战略方面的问题调查多名企业界人士,但同一个问题在一部分人士看来是属于企业文化范畴,在另一部分人士看来却是属于企业战略范畴,由此分析得出,两者之间并没有明确的界限,并且存在着一个交集,这个交集就是企业的经营哲学,它既属于企业文化,又属于企业战略。
企业的经营哲学,回答了企业为什么而存在、企业凭什么而存在等企业经营管理最深层次的问题。企业的经营哲学,在企业战略上表现为企业的远景规划、企业定位、指导思想等,在企业文化上则表现为企业的愿景、使命、核心价值观等。企业经营哲学同时也是企业文化和企业战略的起点。
企业文化一般分为理念层、制度层、物质层三个层面,企业战略一般分为公司战略、业务战略、职能战略三个层面。企业文化和企业战略在最高层面有很多相似之处,企业的远景规划(愿景)、企业定位(使命、宗旨)、指导思想(核心价值观)分别是企业战略和企业文化的核心要素。
企业文化通过企业经营哲学决定着企业战略的制定和经营模式的选择,而企业战略的实施过程又会促进和影响企业文化的发展和创新,两者之间是相互约束,相互影响和相互促进的关系。
企业文化与企业战略的相互作用
企业管理的实践表明,企业文化只有与企业战略相结合,才能使企业如虎添翼,如鱼得水。
企业在战略分析、战略选择、战略实施过程中,必须充分考虑企业文化的因素。一方面,企业文化的核心价值观决定着企业战略的定位。企业战略总是在一定的企业经营哲学指导下产生的,也就是说,有什么样的企业经营哲学,就有什么样的经营战略;反之,有什么样的经营战略就需要什么样的经营哲学来引导。另一方面,良好的企业文化氛围是实现企业战略的重要保证。实践表明,优秀的企业文化一旦被广大员工所认知,并内化为行动,就会成为一种力量,促进企业战略的顺利实施。
企业文化对企业战略有着重要的影响:从内部看,企业文化对企业成员的精神信仰起着良好的凝聚和约束、激励作用,促进人的全面发展,达到企业内部责权利的统一,促进企业战略的正常实施;从外部看,企业文化有助于企业战略适应各种人文环境,解决跨文化管理及资产重组中的文化整合问题,间接影响企业的市场竞争力,尤其是影响未来企业经营发展业绩。
企业借助企业文化为战略服务的例子很多:英特尔更换标识,实现了战略由内到外的转变;GE在《员工手册》中通过“既是大公司又是小公司”的理念灌输,充分引导员工行为;企业文化的“制度层”为战略转变保驾护航的例子更是不胜枚举。惠普公司创始人威廉?休利特曾这样说过:“回顾一生的辛劳,我最自豪的,很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就,对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司。”惠普以后推出了很多产品,但是“热忱对待客户、信任和尊重个人、追求卓越的成就与贡献、注重速度和灵活性、专注有意义的创新、靠团队精神达到共同目标和坚持诚实与正直”的七大核心价值观都会指导企业的战略。价值观是企业恪守的价值标准和行为准则,是企业文化相对固定的元素,不会轻易改变。
企业文化能够与战略协调一致是理想状态,当战略发生变化时,企业文化既能够做到适时更新,又能够保持核心价值观方为上策。