1、首先在手机客户端登录京东，然后选择右下角的【我的】。
2、然后在个人主页界面中，点击【客服服务】，如下图所示。
3、然后在客户服务窗口中可以看到有很多问题官方已经给出了，可以根据自己的问题，找到对应的按钮。也可以选择找客服咨询。
4、点击在线客服后，会弹出与客服的对话窗口，在这里可以将自己的问题反馈给客服，然后等待客服解决。
扩展资料：
快递投诉迎来高峰期 三种最有效的投诉方式
第一：快递公司总部投诉
快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，具体过程就是找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过，客观的说，快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色，要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。
第二：通过“快递投诉”公众平台处理
快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台，它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步，操作简便。不论你用的哪家快递公司，只要轻轻扫一扫快递单上的一维条形码，点击“我要投诉”，即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。
第三：拨打12305投诉电话
“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等。
参考资料来源：人民网-快递投诉迎来高峰期 三种最有效的投诉方式
