尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请您：
1.设定-语言和输入-三星输入法-键盘类型设定-全屏手写
2.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在， 请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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