主要是下面的原因造成的：
1、软件问题，没有安装成功。
2、系统不稳定、兼容性不好。
建议用下面的方法解决：
一、安装软件使用360手机助手、百度手机助手等等辅助类的软件来完成。安全、稳定、可靠，不会安装垃圾软件，广告、病毒等等。
1、手机安装360手机助手。
2、打开，搜索软件。
3、点击搜索到的软件，点击安装就OK。
二、重新启动手机或恢复出厂设置。
系统使用时间长，系统垃圾、临时文件会不断增多，会影响系统的稳定性和兼容性。重新启动手机，系统垃圾、临时文件会自动清除，这样系统兼容性、稳定性好一些。
如果还是无法解决，恢复出厂设置就OK。
1、打开系统设置。
2、打开恢复出厂设置或重置就可以了。
