优秀的装饰公司业务员应具备：敏捷的思维、良好的表达能力、对装修知识的熟练掌握、各个工种施工工艺的精通、单项报价的准确性、锲而不舍的服务精神、完善的售后服务意识、自己测尺的能力、对当前主流装修风格的把握。
总之，要具备设计师(除去作图)，施工员，监理的所有能力。
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业务员必须具备以下素质：
一、胆大、认真
这就要求对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自艾的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能成功。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种优雅绅士的态度。我们要取得成功，就必须像一个绅士一样，主动去微笑着与人握手。
作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？
1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？
3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们是对等合作的双方。
二、心细
这就要求善于观察。你的谈话才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾。
那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？
1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，一个人的眼睛是无法骗人的。
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会倾听。
三、确认识挫折和失败
正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。
1、永远对自己保持信心。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。
业务员禁说的9类语言
1、批评性话语
2、杜绝主观性的议题
3、夸大不实之词
4、禁用的攻击性话语
5、隐私问题
6、质疑性话题
7、变通枯燥性话题
8、不雅之言
9、晦气的语言
在一次总结大会上，一位饱经风霜的老业务员掷地有声：“感动客户比打动客户更重要。”
经销商大会上，一位忠诚的经销商热泪盈眶：“我一直很感动，并不是你们帮我成就了宏伟事业，而是你们的业务员做了很多看似平凡的小事。这些小事，让我感动，催我不断地前进。”
“感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼；“打动”多靠利益，苛求花言巧语。
实际中，一次“感动”足让他人回味数载寒暑，一如涟漪，一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间，客户正在午睡，业务员没有打扰客户而是在酷热中等待，结果这个客户舒服地睡了两个小时，醒来时感动不已。虽是小事，却使这位经销商成为该公司的铁杆经销商。
我们经常听到这样的困惑：“客户，我拿什么感动你？”其实很简单，感动别人就是关心别人的过程，也是帮助别人的过程。
在很多时候，感动别人并不难，只要为人真诚，就可以感动很多人。
在广东一个家电年会上，一位经销商亲自赠送一个普通的业务员“真”字条幅，并意味深长地讲述了一个普通故事：夏日他突然遭遇水灾，问候的第一个电话就是这个业务员打的……
事实上，很多感动客户的事甚至不需要我们有多少额外付出，更不需要我们穷尽一生之力去做到。好多事情，只需我们举手之劳便可完成，就像上面那些小事，在一点一滴地去做时，感动滋润并浸漫到很多人的心灵，最终在不经意间完成了你的工作。
善待客户就是感动别人和被别人感动的过程，舍此无他。不记得是谁说的，但值得我们在业务的长征中带上它。
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