电脑和传真机无法连接,显示PC和传真机连接失败。松下KX

电脑和传真机无法连接,显示PC和传真机连接失败。 传真机型号：松下KX-FM383CN 传真机插电源，装官方的PANA LINK驱动 到这一步时“请将KX-FM380系列传真机连接到您的计算机的USB断口上，安装程序会自动运行”还有“忽略”“放弃”两个选项，插入传真机的USB线，电脑提示发现新硬件“unknown device”“新硬件已安装并可以使用”，然后就无任何反应了，选“放弃”是取消安装，选“忽略”则安装完成，再启动PANA LINK程序，提示“初始化失败，检查PC和传真机之间的连接”，打印机驱动同时装好了，有fax和print两个但都无法打印，端口显示是COM1串口的。换电脑安装也不行，换USB线也不行。没有用延长线。 等待高手解答。