出现此问题的原因为：设置问题造成的。
解决的方法和详细的操作步骤如下：
1、第一步，打开Outlook，依次选择“工具”-->“帐户设置”选项，见下图，转到下面的步骤。
2、第二步，完成上述步骤后，选择出现故障的邮箱，然后单击上方的[更改]按钮，见下图，转到下面的步骤。
3、第三步，完成上述步骤后，找到[更改设置]选项以打开“更改设置”对话框，见下图，转到下面的步骤。
4、第四步，完成上述步骤后，点选“使用与接收邮件服务器相同的设置”选项，见下图，转到下面的步骤。
5、第五步，完成上述步骤后，邮箱的功能就正常了，见下图。这样，就解决了这个问题了。
