若手机无法删除外置SD卡上的文件，建议您：
1.更换SD卡上的其他文件删除尝试，如某一张图片。
2.若是可以，仅是个别文件无法删除，请检查该文件是否可以正常打开，排除是否为文件损坏或程序文件。
3.若是图片也无法删除，请取出SD卡后重新插入尝试。取出存储卡前，先卸载存储卡以便安全取出，操作：智能管理器-储存空间-存储设置-SD卡-卸载（部分机器：设置-储存-SD卡-卸载）。
4.若无效，请备份SD卡中数据，将SD卡格式化。
若手机内存卡不能存储数据，建议您：
1.检查内存卡是否有足够内存容量。
2.若有足够内存，请取出SD卡后重新插入尝试。
3.若无效，将此SD卡放入到其他设备中，观察是否可以正常使用，排除是否为SD卡问题。
4.若放置到其他手机中可以正常使用，请备份SD卡中数据，将SD卡格式化尝试（注意：如是使用电脑进行格式，请在鼠标右键后选格式化-文件系统-FAT32或FAT）。
5.若无效，更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
6.更换其他内存卡尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
