“文化休克”是指一个人进入到不熟悉的文化环境时，会感到失去自己所熟悉的各种社会交流的符号与手段，并因此而产生一种迷失、疑惑、排斥甚至恐惧的感觉。
“休克”本来是指人体重要功能的丧失，如身体失血过多，呼吸循环功能衰竭等。但是，当一个长期生活于自己母国文化的人突然来到另一种完全陌生相异的新的文化环境中时，其在开始的一段时间内常常会出现这种文化休克的现象。
文化休克大体经历四个阶段：
（1）蜜月阶段：指人们心理上的兴奋和乐观阶段。
（2）沮丧阶段：指兴奋的感觉被失望、失落、烦恼和焦虑所代替。
（3）调整阶段。指在经历了一段时间的沮丧和迷惑之后，外乡人逐渐找到了对付新文化环境的办法，熟悉了当地语言、食物、味道、声音等非语言语，了解了当地的风俗习惯，理解到异文化中不仅有缺点还有优点，与当地人接触增多，并建立起友谊。心理的混乱、沮丧、孤独感、失落感渐渐减少，慢慢适应了这一文化环境。
（4）适应阶段。沮丧、烦恼、焦虑消失，基本适应了新的文化环境和当地风俗，能和当地人和平共处。
解决文化休克的办法：
（1）主动与人交往。对人微笑、赠送小礼品、主动提问。
（2）放慢生活节奏，简化日常工作，布置熟悉的生活环境，尽量放松。
（3）生活有规律，养成习惯，适当进行体育锻炼。
（4）以各种方式释放感情：哭、笑、唱歌、祈祷、绘画。
（5）做一些简单的决定，并付诸实施。小的成功能够大大增强自信心。
跨文化交际中对待不同文化的正确态度应该是：
1.尊重不同的文化。（最基本的态度）
2.理解与适应目的语文化。
3.求同存异对待文化冲突。（文化移情能力）
“求大同，存小异”
4.外为我用，发展本国文化。
