解决方案：
一，更新打印机驱动程序
1，打开“打印机”，方法是依次单击“开始”按钮、“控制面板”、“硬件和声音”，然后单击“打印机”。
2，右键单击需要新驱动程序的打印机，单击“以管理员身份运行”，然后单击“属性”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。
3，单击“高级”选项卡。
4，单击“新驱动程序”，然后完成“添加打印机驱动程序向导”中的步骤。
二，查看Windows版本，重新在制造商那下载驱动
若要从打印机制造商的网站下载兼容的驱动程序，请首先查看所运行的 Windows 的版本，然后搜索兼容的驱动程序。
1，通过单击“开始”按钮，再依次单击“所有程序”、“附件”、“系统工具”，然后单击“系统信息”，打开“系统信息”。
2，单击“系统摘要”，然后查看“OS 名称”和“系统类型”以查明所运行的 Windows 的版本。
3，转到打印机制造商的网站，搜索与 Windows 版本兼容的打印机驱动程序。
4，按照网站上的说明下载并安装驱动程序。
