新的鼠标一般不存在损坏的问题，此时无法使用时，应确认以下项目进行排查解决：
1）USB接口异常
包括USB接口供电问题，接触不良，USB接口损坏等需逐一排查，更换其他USB接口确认原USB接口是否异常；
2）鼠标驱动是否已安装
确认苹果的第三方鼠标驱动是否有安装，是否安装成功，重新安装确认后在确认故障是否还存在。
3）BIOS中禁用了USB接口
BIOS禁用USB接口时，键鼠设备接在禁用接口上，开机和进BIOS是可以用的，但系统下无法使用，此时只需进BIOS，将对应的USB port设置为enable状态，保存退出BIOS即可。
4）设备管理器中禁用了相应的键鼠
接另一套键鼠开机进系统后，打开设备管理器，确认原键鼠是否是被禁用状态（向下的箭头），此时右击该设备，选择“启用”即可。
