你的机票应该是不能退票的机票(是不是特价票?)，投诉没用，诉讼也没用。
机票能不能退票，跟你的机票的限制条件有关。限制条件包括能不能退票以及退票手续费多少、能不能变更以及如何收费、能不能签转到其它航空公司等。
如果是“不得退票”，只会给你退民航发展基金（机场建设费）和燃油附加费，机票款不退，相当于退票费100%；如果是"退票收费"，那就是要收退票费，可能是5%，也可能是80%；也有些机票的退票费与退票时间有关，比如起飞前7天以前、7天到2小时、2小时内、起飞后，可能都不一样。
在你完成付款后，你的机票的限制条件就确定了。如果不是航空公司原因或者不可抗力，变更或退票就要按此限制条件执行。
航空公司就是这么不讲理，尽管明显是不平等条约，但是没办法！你买票就要接受这个条约，而且航空公司说没有人逼迫你接受，是你自愿的，你不愿意可以不买呀，消协和工商也无招。消协和工商只能炮轰退票费的高低，争取尽量降低退票费。
特价机票跟折扣没有什么对应关系，有的一折是特价，也有8折或9折也是特价（热门航线或春运）。
