您好！感谢您选择惠普产品。
建议您再尝试拔去外接设备重启机器在机器开机屏幕出现亮度的时候快速点击F10看看机器是否可以正常进入BIOS：
1、机器依旧无法进入BIOS，那么您所述的问题应该是硬件方面出现问题导致的了，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、如果机器可以正常进入BIOS，建议您可以尝试更换其他的启动引导文件看看是否能够解决您遇到的问题。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
