您好！感谢您选择惠普产品。
1.请您回忆一下是否进行某个特殊操作后才出现这个现象的呢？如安装第三方WIFI增强软件等，如有类似操作，建议卸载第三方无线软件测试。
2.在控制面板--网络和共享中心--管理无线网络--将当前搜索到的无线信号都删除，之后重启机器，重新搜索无线连接。
3.建议您点击开始菜单--所有程序--附件--运行--输入CMD（右键以管理员身份运行）--输入netshwinsockreset--回车，然后重启电脑，再连接无线网络试试。
4.更新机器对应型号和系统的官网无线网卡驱动测试。
注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
5.建议恢复BIOS默认值：不同机器，BIOS选项不尽相同，如无法找到对应选项，建议提供机器的序列号或准确型号，帮您进一步查看选项。
（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择LoadSetupDefaults--Yes，再选择Exit--ExitSavingChanges--Yes，就可以保存后退出了。
（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults，点yes，再选择SaveChangesAndExit，就可以保存后退出了。
6.如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
