故障分析及解决方法：
1、本地连接的话，先进本地连接支持下看下IP获取状态。
2、如果电脑是自动获取IP的，自动获取到的IP不是有效的IP地址的话，换一根网线试试。
3、电脑如果是设置静态IP的话，看下IP设置是否正确。
1）打开本地连接状态后，点击属性。
2）选择TCP/IP，点击属性。
3）以下假设路由器的IP是192.168.1.1
IP：192.168.1.100（192.168.1.2~254中任一一个IP都可以）
子网掩码：255.255.255.0
网关：192.168.1.1
DNS：192.168.1.1（也可填写地区通用DNS）
这里需要注意的是有的用户填写的是家里的DNS，但到了公司自己不知道为什么连不上公司的网，就是因为公司设置的静态IP不对，IP必须与公司路由器IP同网段，并且家里填写的DNS是自己申请宽带时从光猫里自动获取得到的DNS，到了公司并不是通用的，所以建议用户如果要填写地区DNS的话，建议填写地区通用的DNS，如上海电信通用的DNS是202.96.209.5、202.96.209.133。
4、确认路由器是否配置了宽带帐户和密码，宽带帐户是否正确，密码由于路由器管理后台里不是明码标示，建议用户重新输入确保宽带密码输入正确，输入时请注意英文大小写的区别。
5、有的是路由器缓存溢出故障，路由器后如果有Power开关按钮的话，直接关闭过一会重新打开看看。
如果没有Power开关按钮的话，将路由器后的电源线拨一下重插一下，等到指示灯重新亮起时，电脑再尝试连接看看。
