这种情况是路由器设置有错误，没有正确连接外网。
无线路由器只是一个网络信息转发器，无论是不是连接上外网，WIFI部分都会有信号的。有很多人会误解，路由器WIFI有信号，就一定能上网了。这是错误的理解，打个比方，家里的电视打开以后，即使没有有线电视信号，屏幕仍然是亮着的，无线路由器也是这个原理。
在单位网络接无线路由器，需要将无线路由器当作无线交换机设备接入网络，这样才能保证与其它办公设备正常连接。步骤如下：
1、在 已经可以上网的电脑上，点击windwos系统的的开始--运行，输入CMD，回车。屏幕会出现黑色命令窗口，输入“ipconfig”回车，会出现如图内容。其中，192.168.1.XXX部分是本机IP地址。
2、将电脑连接至无线路由器LAN口，按照路由器底部的标签访问路由器。在无线路由器的网络参数--LAN口设置，中将路由器的IP网段改为与现有网段不同。如：图例中IP网段为192.168.1.XXX，则可将无线路由器网段改为设置为192.168.10.1
3、关闭无线路由器的DHCP功能
4、设置无线路由的WIFI参数
5、将网线到无线路由器的LAN口上即可，这时候无线路由器就是一无线交换机的作用，连接WIFI的设备IP地址是由原路由器分配的。
6、如果单位采用固定IP地址+绑定MAC地址，将网线插在路由器的WAN口，WAN设置选择静态IP地址，地址内容则是被绑定的IP地址，将被绑定的MAC地址复制到路由器中。就可以正常上网，但此时电脑因为网段不同，无法访问办公网络的其它设备。
